返金ポリシー

最終更新日: 2025年1月30日

1. 基本方針

トイレ塩素系洗浄剤専門ガイド(以下「当サイト」といいます)は、トイレ用塩素系洗浄剤に関する情報を無料で提供する情報サイトです。当サイト自体では製品の販売を行っておらず、基本的にユーザーからの支払いは発生しません。

2. サービスの性質

当サイトが提供するサービスは以下の通りです:

• トイレ洗浄剤に関する情報記事の閲覧(無料)
• 製品選択のためのガイド情報(無料)
• 安全な使用方法の情報提供(無料)
• 専門家によるアドバイス記事(無料)
• お問い合わせ対応サービス(無料)

3. 将来的に有料サービスを提供する場合

将来的に有料サービス(例: プレミアム会員、個別コンサルティング、電子書籍など)を提供する可能性がある場合、以下の返金ポリシーが適用されます。

3.1 返金が可能な場合

以下の条件を満たす場合、返金を申請できます:

• サービス購入後14日以内の申請
• サービスに重大な瑕疵がある場合
• サービスが提供されなかった場合
• 技術的な問題によりサービスが利用できなかった場合
• 二重請求が発生した場合
• 未成年者が保護者の同意なく購入した場合(証明が必要)

3.2 返金が不可能な場合

以下の場合、返金は行いません:

• 購入後14日を超えた場合
• サービスを既に利用した場合
• ユーザーの個人的な理由による場合(気が変わった等)
• 提供された情報が期待と異なったという主観的理由
• ユーザーの誤解に基づく購入
• 利用規約に違反した場合

4. 返金手続き

4.1 返金申請方法

返金を希望する場合は、以下の手順で申請してください:

1. お問い合わせフォームから返金申請を送信
2. 以下の情報を記載:
   • 購入日時
   • 注文番号
   • 購入したサービス名
   • 返金理由(詳細に記載)
   • 返金先口座情報
3. 必要に応じて証明書類の提出

4.2 審査プロセス

返金申請を受け付けた後、以下のプロセスで審査します:

• 申請受付確認: 2営業日以内
• 審査期間: 5〜7営業日
• 審査結果通知: メールにて送信
• 返金実行: 承認後10〜14営業日以内

4.3 返金方法

承認された返金は、以下の方法で行います:

• クレジットカード決済: 元のカードへの返金
• 銀行振込決済: 指定口座への振込(手数料はユーザー負担)
• その他の決済方法: 決済事業者の規定に従う

5. 部分返金

以下の場合、部分返金が適用される可能性があります:

• サービスの一部のみに問題があった場合
• サービスの一部のみを利用した場合
• 当サイトの判断により部分返金が適切と判断された場合

6. 返金不可の手数料

以下の費用は、返金の対象外となります:

• 決済手数料
• 振込手数料
• 為替手数料(国際決済の場合)
• その他、サービス提供に実際にかかった費用

7. サードパーティ製品

当サイトが第三者の製品やサービスへのリンクを提供している場合:

• それらの製品・サービスの返金ポリシーは、各提供者の規定に従います
• 当サイトは、第三者製品の返金について責任を負いません
• 返金に関する問い合わせは、各製品・サービス提供者に直接ご連絡ください

8. アフィリエイトリンク

当サイトには、第三者販売サイトへのアフィリエイトリンクが含まれる場合があります。これらのリンクを通じて購入された製品の返金については:

• 各販売サイトの返金ポリシーが適用されます
• 当サイトは返金処理に直接関与しません
• 返品・返金は購入先の販売サイトへ直接お問い合わせください

9. 不正利用の防止

以下の行為が確認された場合、返金申請は却下され、アカウントが停止される場合があります:

• 虚偽の情報による返金申請
• チャージバック詐欺
• 複数回の不当な返金申請
• サービスを利用後の返金申請
• システムの悪用

10. 例外的な状況

以下の例外的な状況では、通常のポリシーとは異なる対応を行う場合があります:

• システムの重大な障害
• 当サイトの重大な過失
• 法令により返金が義務付けられる場合
• 消費者保護の観点から特別な配慮が必要な場合

11. キャンセルポリシー

将来的にサブスクリプションサービスを提供する場合:

• いつでもキャンセル可能
• キャンセル後も現在の請求期間終了まで利用可能
• 自動更新前のキャンセルであれば、次回請求は発生しません
• 既に請求された料金の日割り返金は行いません

12. 紛争解決

返金に関する紛争が生じた場合:

• まずは当サイトのカスタマーサポートにご連絡ください
• 誠意をもって解決に努めます
• 合意に至らない場合は、消費者センター等の第三者機関の利用を推奨します
• 法的手続きが必要な場合は、利用規約に定める管轄裁判所が適用されます

13. ポリシーの変更

当サイトは、必要に応じて本返金ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、サイト上で事前に通知します。変更後も継続してサービスを利用する場合、変更後のポリシーに同意したものとみなされます。

14. 連絡先

返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください:

トイレ塩素系洗浄剤専門ガイド
登録番号: 34075498
〒2559248 愛知県山本市東区佐藤町笹田5-9-6
電話: +423424378590
営業時間: 月曜日〜金曜日 9:00-18:00(土日祝日を除く)
お問い合わせフォーム: こちら

15. 消費者の権利

本返金ポリシーは、日本の消費者保護法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。法律で定められた権利は、本ポリシーに優先します。

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